Wachstum ohne Reibung
Mehr Mitarbeitende, mehr Umsatz, mehr Aufwand. Die Summe ist weniger als die Teile.
Das Unternehmen wächst. Auf dem Papier stimmt alles. Mehr Mitarbeitende, mehr Umsatz, mehr Aufträge.
Und trotzdem: Projekte dauern länger als früher. Entscheidungen brauchen mehr Abstimmung. Wachstum fühlt sich nach Reibung an, nicht nach Erfolg.
Drei Abteilungen brauchen dieselbe Information. Sie teilen sie nicht automatisch — also gibt es ein Meeting. Das Meeting hat ein Protokoll. Beim nächsten Mal gibt es wieder ein Meeting.
Nach drei Monaten fragt er immer noch, wie Dinge hier funktionieren. Nicht weil er langsam ist — sondern weil es nirgendwo steht. Weil es noch nie jemand aufgeschrieben hat.
Die relevanten Zahlen sind gerade nicht verfügbar. Also wartet die Entscheidung bis zum nächsten Jour fixe. Dort fehlt ein anderes Dokument.
Das summiert sich täglich — ohne dass es je als Problem benannt wird. Die Leute arbeiten hart. Die Prozesse funktionieren — irgendwie.
Das ist kein Skalierungsproblem. Es ist ein Verbindungsproblem.
Mehr Menschen lösen das nicht — sie verstärken es. Das Einzige, was hilft: die Verbindungen zwischen den Teilen zu bauen. Nicht die Teile selbst größer zu machen.
Die Verluste entstehen an den Übergaben zwischen Abteilungen. Nicht in den Abteilungen selbst. Das ist eine gute Nachricht: Sie lassen sich identifizieren. Und beziffern.